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应向广州市消费者委员会或市场监管部门反映。依据《消费者权益保护法》,商家不发货属违约,消费者有权要求赔付。不及时处理可能导致权益受损,影响生活。
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常见处理方式有协商、投诉、诉讼。优先与商家协商换货或退款;协商无果则向消委或市场监管局投诉;仍无法解决可提起诉讼。
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商家不发货,这样处理:
1. 立即与商家联系,要求发货或退款,保留沟通记录。
2. 若商家拒绝,向广州市消费者委员会投诉,提交购买证据。
3. 投诉无果,考虑向法院提起民事诉讼,要求赔偿损失。
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