律师你好，想了解假如在天津河东，商家告消费者恶意投诉我怎么办

商家被消费者恶意投诉，首先应判断投诉的性质并采取针对性措施。如果确认为恶意投诉，商家可采取以下应对方式：
商家可收集证据并通过法律手段维护自身权益。

1. 如果投诉内容存在虚构事实，商家应收集相关证据，如交易记录、沟通记录等，以证明投诉不实。
2. 如果投诉者存在敲诈勒索等恶意行为，商家应及时报警，通过刑事手段追究责任。
3. 如果投诉已被受理但缺乏事实依据，商家可向消费者协会或市场监管部门提出异议，要求撤销投诉。
4. 如果商家声誉因此受损，可考虑提起名誉权诉讼，要求停止侵害并赔偿损失。
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针对商家被消费者恶意投诉的问题，依据相关法律规定，可从以下几个方面进行法律适用分析：
根据《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条，任何组织或个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。若消费者在投诉中存在捏造事实、恶意诋毁等行为，商家可主张其侵犯名誉权，并要求停止侵害、消除影响、赔偿损失。

同时，《治安管理处罚法》第四十二条明确规定，捏造事实诽谤他人或散布谣言扰乱公共秩序的，可处以拘留或罚款；情节严重的，还可能构成诽谤罪或敲诈勒索罪，适用《刑法》相关规定。

此外，《消费者权益保护法》第十五条规定消费者有权进行监督，但也强调不得滥用权利损害经营者的合法权益。因此，若消费者恶意投诉已超出合理监督范围，商家可依法维权。

综上所述，商家在面对恶意投诉时，可结合上述法律依据，收集证据并向相关部门或法院主张权利，以维护自身合法经营权益。
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面对消费者恶意投诉，商家应采取以下实用的行动建议，以有效维护自身权益：
1、收集和保存证据：保留与投诉相关的所有沟通记录、交易凭证、商品检测报告等，以备后续维权使用。
2、核实投诉内容真实性：分析投诉是否属实，是否存在夸大、虚构事实等行为，为后续应对提供依据。
3、向消费者协会或市场监管部门说明情况：如发现投诉不实，及时提交证据材料，请求撤销投诉或澄清事实。
4、寻求法律顾问协助：专业律师可帮助评估投诉性质，指导应对策略，必要时提起诉讼。

选择应对方式时，应重点考虑投诉的恶意程度、对商誉的影响及证据的充分性。

如需进一步了解具体操作流程或法律文书撰写，建议及时咨询专业律师。
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在处理消费者恶意投诉时，可能面临以下法律风险，需引起重视：
1、名誉权侵权风险：例如，消费者在社交平台发布不实信息，称商家售卖伪劣产品，导致商家商誉严重受损，可能构成名誉权侵权，商家可依法起诉要求删除信息、赔礼道歉并索赔。
2、经济损失风险：例如，商家因恶意投诉被平台下架商品、暂停营业，造成营业额大幅下降，若无法证明投诉恶意性，可能面临难以追偿的经济损失。
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