商家如何应对想赖账的顾客

商家应对赖账顾客，可采取以下措施：
1.保留交易凭证，如合同、发票等，用以证明交易事实和欠款情况。
2.顾客以质量问题赖账，及时检查商品或服务。没问题就用证据反驳，有问题则协商解决。
3.理性与顾客沟通，要求按约定付款，用书面函件固定内容。
4.沟通无果，向消协等部门投诉调解。
5.调解不成，可起诉顾客支付欠款并担责。
整个过程要合法合规，勿用暴力威胁手段。
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结论：
商家面对赖账顾客，可通过保留凭证、检查问题、理性沟通、投诉调解、诉讼等方式应对，且过程要合法合规。
法律解析：
依据《民法典》，依法成立的合同受法律保护，顾客应按约定支付价款。商家保留交易凭证是为证明交易事实与欠款情况，这是主张自己的权利的基础。当顾客以质量问题赖账，商家检查商品或服务状况，若没问题以证据反驳，若有问题协商解决，这是遵循公平和诚信原则。理性沟通并固定内容，能为后续维权提供依据。向消协等部门投诉调解，是利用合法途径解决纠纷。若调解不成诉讼解决，是借助司法力量维护自身权益。在维权过程中，商家必须合法合规，否则可能承担相应法律责任。如果您在应对赖账顾客方面有疑问，欢迎向专业法律人士咨询，获取更精准的法律建议。
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1.商家面对赖账顾客，应通过保留凭证、理性沟通、借助部门调解和诉讼等合法方式应对。
2.具体措施如下：
-保留交易凭证，如合同、发票、聊天记录、视频监控等，以此证明交易事实和顾客欠款情况。
-若顾客以质量问题赖账，及时检查商品或服务。不存在问题就用证据反驳，存在问题则协商解决方案。
-与顾客理性沟通，要求按约定付款，并通过书面函件等固定沟通内容。
-沟通无果可向消费者协会等相关部门投诉，请求协助调解。
-调解不成可考虑向有管辖权的法院起诉，要求顾客支付欠款并承担违约责任。
-整个过程要合法合规，避免使用暴力或威胁手段。
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法律分析：
（1）保留交易凭证是关键。合同、发票、收据、聊天记录、视频监控等，能构成完整证据链，证明交易事实和顾客欠款情况，在后续维权中至关重要。
（2）面对顾客以质量问题赖账，商家需及时检查核实。若没问题，凭借证据反驳；若存在问题，可与顾客协商解决方案，避免矛盾升级。
（3）与顾客沟通要理性。通过书面函件等方式固定沟通内容，防止顾客事后不认账，为后续可能的维权留下有效记录。
（4）若沟通无果，可向消协等部门投诉调解。这是一种相对温和且有效的解决方式，借助第三方力量促使顾客还款。
（5）调解不成可诉讼解决。向有管辖权的法院起诉，要求顾客支付欠款和承担违约责任，通过法律强制力维护自身权益。

提醒：商家维权要合法合规，避免采取非法手段。不同案情解决方案有差异，建议咨询进一步分析。
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（一）保留交易凭证，包括合同、发票、收据、聊天记录、视频监控等，用以证明交易事实和顾客欠款情况。
（二）当顾客以质量等问题赖账，及时检查商品或服务，无问题就用证据反驳，有问题则协商解决方案。
（三）与顾客理性沟通，要求按约定付款，用书面函件固定沟通内容。
（四）沟通无果，向消费者协会等相关部门投诉，请求调解。
（五）调解不成，向有管辖权的法院起诉，要求顾客支付欠款并承担违约责任，且全程合法合规，不使用暴力或威胁手段。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。